Lounge 서비스 이용약관

제1조 목적과 적용 범위

1. 이 약관은 ㈜틱스잇(이하 “회사”)과 Lounge(이하 “서비스”)를 이용하는 회원 및 비회원(이하 “이용자”) 사이의 서비스 이용관계에 적용됩니다. 2. 서비스의 적용 주소는 https://lguplus.koreagenie.com/입니다. 별도 사이트의 서비스에는 해당 사이트에서 안내하는 약관이 적용됩니다. 3. 상품별 이용 조건은 구매 전에 안내하고 계약 내용에 포함합니다. 약관 또는 상품별 조건이 강행 법규에 어긋나는 경우에는 해당 법규가 우선합니다.

제2조 운영사와 제휴 관계

1. 서비스 운영 및 이용자 개인정보의 처리 책임 주체는 회사입니다. 회사는 LG유플러스와 제휴하여 서비스를 제공하지만, LG유플러스와 이용자 개인정보를 주고받거나 공유하지 않습니다. 2. LG유플러스라는 명칭이나 로고가 표시된다는 사정만으로 LG유플러스가 본 서비스의 운영자 또는 상품의 계약 당사자가 되는 것은 아닙니다. 회사와 각 상품 판매자·제공자의 역할은 상품 화면에서 안내하며, 법령에 따른 각자의 책임은 제한하지 않습니다. 3. LG유플러스의 통신상품 등 외부 사이트로 이동하여 이용하는 서비스에는 해당 운영자의 약관과 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

제3조 용어의 뜻

“회원”은 회사가 안내한 절차에 따라 계정을 만든 이용자를 말합니다. “상품”은 서비스에서 안내하거나 판매하는 여행·체험·입장·공연 등의 재화 또는 용역을 말합니다. “패스”는 복수의 이용권이나 혜택을 묶은 상품이며, “바우처”는 구매 또는 이용 자격을 확인하는 전자 이용권·QR 코드 등을 말합니다. “쿠폰”은 안내된 조건에 따라 할인·증정·체험 등의 혜택을 받을 수 있는 수단입니다. “U+ Mate”는 프로필과 게시물 등을 통해 모임을 개설하거나 참여할 수 있는 커뮤니티 기능입니다.

제4조 약관의 게시와 변경

1. 회사는 이용자가 약관과 회사 정보를 쉽게 확인할 수 있도록 서비스에 게시하고, 계약 체결에 영향을 미치는 중요한 내용을 알아보기 쉽게 안내합니다. 2. 회사는 관계 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다. 변경 내용, 이유와 시행일을 시행일 7일 전부터 알리며, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 30일 전부터 공지하고 등록된 이메일 등으로 개별 안내합니다. 3. 이용자는 변경 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 기존 주문에는 원칙적으로 주문 당시의 조건을 적용하고, 이용자의 침묵만을 이유로 불리한 변경에 동의한 것으로 취급하지 않습니다.

제5조 회원 가입과 계정 관리

1. 이용자는 정확한 정보를 제공하여 안내된 방식으로 가입하거나 로그인해야 합니다. 회사는 타인 명의 이용, 허위 정보 제공, 중대한 부정 이용 등 합리적인 사유가 있으면 가입을 제한하고 그 사유를 안내할 수 있습니다. 2. 이용자는 자신의 로그인 수단을 안전하게 관리하고, 도용 또는 무단 이용을 알게 되면 회사에 알려야 합니다. 회사의 귀책사유로 발생한 손해까지 이용자에게 부담시키지 않습니다. 3. 미성년자의 유료 거래 등 법정대리인의 동의가 필요한 행위에는 관계 법령을 따릅니다. 필요한 동의가 없는 계약은 미성년자 또는 법정대리인이 법령에 따라 취소할 수 있습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 때에는 법령상 필요한 법정대리인 동의 및 확인 절차를 거칩니다.

제6조 서비스의 제공과 변경

1. 회사는 상품·여행 정보, 주문·결제, 패스·쿠폰·바우처의 발급 및 조회, 커뮤니티와 고객지원 기능을 제공합니다. 제공 범위와 이용 자격은 해당 화면에서 안내합니다. 2. 회사는 유지보수, 장애, 보안 문제 또는 불가항력 등으로 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 가능한 경우 사전에 중단 사유와 예정 시간을 안내하고, 긴급한 경우에는 사후에 지체 없이 안내합니다. 3. 유료 서비스의 중요한 내용을 변경하거나 종료할 때에는 이미 구매한 이용자의 권익을 보호하고, 미제공 부분의 환급 등 필요한 조치를 합니다.

제7조 상품의 표시와 계약 체결

1. 회사는 구매 전에 판매자·제공자, 상품 내용, 최종 결제금액, 이용 기간, 예약 필요 여부, 이용 제한, 공급 방법과 취소·환불 조건을 안내합니다. 회사가 판매자인지 통신판매중개자인지도 해당 거래에서 구분하여 표시합니다. 2. 이용자가 주문하고 회사 또는 해당 판매자의 승낙 통지가 도달하면 구매계약이 성립합니다. 이용자는 주문 내용을 확인·정정할 수 있으며, 계약 내용은 주문 화면이나 이메일 등으로 확인할 수 있습니다. 3. 품절, 예약 불가 또는 표시 오류 등으로 주문을 이행할 수 없는 경우 그 사유를 지체 없이 알리고, 이미 받은 금액은 관계 법령에 따라 환급합니다. 회사는 이용자 동의 없이 상품을 다른 상품으로 대체하지 않습니다.

제8조 결제와 거래 기록

결제는 서비스에서 지원하는 결제수단으로 진행합니다. 결제대행사의 결제 절차와 승인 결과가 적용될 수 있으나, 결제대행사를 이용한다는 이유로 회사의 법령상 책임이 면제되지는 않습니다. 회사는 이용자가 주문·결제·취소 상태와 거래 기록을 확인할 수 있도록 하고, 잘못 청구된 금액은 확인 후 정정하거나 환급합니다.

제9조 패스와 바우처 및 쿠폰 이용

1. 이용자는 구매 전에 안내된 유효기간, 사용 횟수, 예약 방법, 대상 시설, 휴무일, 본인 확인 조건 및 다른 혜택과의 중복 적용 여부에 따라 상품을 이용합니다. 2. 바우처와 QR 코드는 안내된 이용자와 용도로만 사용해야 하며, 위조·변조·중복 사용 또는 허용되지 않은 재판매를 해서는 안 됩니다. 양도 가능 여부는 상품별 안내에 따릅니다. 3. 바우처나 QR 코드가 발급되었다는 사실만으로 실제 서비스가 사용된 것으로 간주하거나 법정 청약철회권을 일률적으로 배제하지 않습니다. 4. 무료 쿠폰과 유상으로 구매한 이용권은 구분하여 취급합니다. 유상 이용권의 유효기간 경과, 미사용 또는 일부 사용에 따른 환불 여부는 상품의 성격과 관계 법령에 따라 처리하며, 유효기간 경과만으로 법정 권리가 당연히 소멸하는 것은 아닙니다.

제10조 청약철회와 취소 및 환불

1. 전자상거래법상 청약철회가 적용되는 거래에서 이용자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 상품 공급이 그보다 늦은 경우에는 공급받거나 공급이 시작된 날부터 계산하며, 그 밖의 기산점과 예외는 관계 법령에 따릅니다. 2. 용역 제공의 개시, 사용으로 인한 가치의 현저한 감소 등 법령상 청약철회 제한 사유가 있는 경우에는 철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 제한 사유를 구매 전에 명확히 알리고 법령상 필요한 조치를 합니다. 나누어 제공할 수 있는 용역은 아직 제공되지 않은 부분에 대한 권리를 보장합니다. 3. 상품이 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 관계 법령에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. 4. 이용자는 서비스의 취소 기능 또는 고객문의 이메일로 주문번호와 취소 의사를 전달할 수 있습니다. 법정 청약철회에 따른 환급은 재화를 반환받은 날, 용역·디지털콘텐츠에 대한 청약철회일 또는 미공급 상품의 청약철회일 등 법정 기산일부터 3영업일 이내에 처리합니다. 결제 취소 요청과 지연배상도 관계 법령에 따릅니다. 5. 예약 변경, 이용일 직전 취소, 노쇼 및 패스 일부 사용에 대한 조건은 구매 전에 안내합니다. 이러한 조건은 법정 청약철회권을 침해하지 않는 범위에서 적용하며, 회사나 제공자의 귀책으로 이용하지 못한 부분은 관련 법령에 따라 환급 등으로 처리합니다. 법정 청약철회를 이유로 별도의 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.

제11조 U+ Mate와 게시물

1. 이용자는 모임의 주최자, 일정, 장소, 비용, 참가 자격과 공개 범위를 확인하고 참여 여부를 결정합니다. 회사가 직접 주최하거나 판매하는 행사와 이용자가 자율적으로 개설한 모임은 구분하여 안내합니다. 2. 타인의 개인정보 무단 공개, 불법 광고, 사칭, 괴롭힘, 차별·혐오 표현, 지식재산권 침해와 불법행위를 목적으로 한 모집은 금지됩니다. 이용자는 공개 게시물에 신분증, 결제정보 등 불필요한 개인정보를 올리지 않아야 합니다. 3. 게시물의 권리는 작성자에게 있습니다. 회사는 서비스 내 표시·보관·전송 등 운영에 필요한 범위에서 게시물을 이용하며, 별도의 광고나 외부 홍보에 이용할 때에는 필요한 권한 또는 동의를 확보합니다. 4. 회사는 법령 위반이나 권리 침해가 의심되는 게시물을 관련 절차에 따라 제한할 수 있고, 가능한 범위에서 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 회사의 과실로 발생한 손해를 포함한 법령상 책임은 이용자 간 모임이라는 이유만으로 배제되지 않습니다.

제12조 금지 행위와 이용 제한

회사는 타인 계정 도용, 결제 악용, 쿠폰·바우처 부정 사용, 서비스 침해 또는 법령 위반이 확인되면 위반의 정도에 비례하여 게시물 제한, 기능 제한 또는 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다. 원칙적으로 조치 사유와 이의제기 방법을 사전에 알리고 소명 기회를 부여합니다. 긴급한 보안 문제나 권리 침해에는 먼저 조치한 뒤 안내할 수 있습니다. 제한된 계정의 유료 거래도 법령과 유효한 계약 조건에 따라 정산합니다.

제13조 회원 탈퇴와 개인정보 보호

1. 회원은 서비스에서 제공하는 탈퇴 기능 또는 고객문의 이메일을 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 합리적인 본인 확인 후 지체 없이 처리하며, 진행 중인 주문이나 환불이 있으면 처리 방법과 영향을 안내합니다. 2. 회사는 개인정보를 관계 법령과 별도로 공개하는 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다. 개인정보의 수집·이용이나 제공에 별도 동의가 필요한 경우 이 약관에 대한 동의로 갈음하지 않습니다. 3. 탈퇴 후에도 법령에 따라 보존해야 하는 거래 기록은 정해진 기간 동안 필요한 범위에서 보관하고, 그 밖의 개인정보는 보유 목적이 종료되면 파기합니다.

제14조 손해배상과 책임

1. 회사 또는 이용자가 고의나 과실로 약관 또는 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 2. 회사는 고의·중과실이 없는 모든 경우를 일률적으로 면책하지 않습니다. 천재지변 등 불가항력 또는 이용자의 귀책사유가 있는 경우에도 원인, 인과관계와 회사의 과실 여부를 고려하여 법령에 따라 책임을 판단합니다. 3. 외부 사업자나 결제대행사를 이용하거나 상품을 중개한다는 사정만으로 회사가 부담하는 법정 의무를 배제하지 않습니다.

제15조 분쟁 해결과 준거법

회사는 이용자의 정당한 의견과 불만을 검토하고 처리 결과를 안내합니다. 분쟁이 해결되지 않으면 소비자분쟁조정 등 관계 법령에 따른 절차를 이용할 수 있습니다. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석하되, 적용되는 소비자 보호 강행규정을 배제하지 않습니다. 소송의 관할은 관계 법령에 따르며 회사 소재지 법원만을 전속 관할로 강제하지 않습니다.

제16조 회사 정보와 문의

상호: ㈜틱스잇 | 대표자: 김태영 사업자등록번호: 165-87-00220 통신판매업 신고번호: 2023-서울성동-2234 주소: 서울특별시 성동구 성수일로12길 26, 702호 고객문의: contact@tixit.kr | 전화: 070-4887-1221

부칙

이 약관은 2026.10.22부터 시행합니다.

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